よくあるご質問

Q.「メーカー直送」とは何ですか?

A.

商品名に、「メーカー直送」と記載のある場合は、メーカーから直送でお届けする商品となります。
通常商品と、納期・支払方法などが異なりますので、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q.欲しい商品が見つからないのですが…

A.

ご要望商品の情報をお聞かせください。
出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと思っておりますので、メールにてご連絡ください。
sincere@shingi.co.jp

Q.商品のサンプルはもらえますか?

A.

当店で在庫している商品(「メーカー直送」と記載されていない商品)については、すべてサンプル出荷可能です。
「メーカー直送」の商品についてもサンプル出荷できるものもありますので、お問い合わせください。

サンプル商品代、送料、(代引きの場合は)代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。
支払方法は、代引き(準備中)または、銀行振込となっております。
(※「メーカー直送」の商品は、銀行振込のみ)
銀行振込の場合は、代金をお振込みいただいてからの手配となります。

サンプル出荷につきましては、
商品名・希望数量・送付先・お電話番号・お名前・支払方法を、メールにてご連絡下さい。
sincere@shingi.co.jp

Q.商品が在庫切れになっているのですが・・・

A.

在庫切れの表示のある商品が欲しい場合は、メールにてお問い合わせください。
当店に商品を入荷した後、発送させていただきます。
その場合はの納期は、およそ3日から1週間かかる場合があります。
お急ぎのご注文の場合は、商品をメーカーから直送できる場合もございますので、お問い合わせください。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.

領収書の発行は下記の通りとなります。
※代金引換
 代金引換でお支払の場合は、運送会社(ヤマトフィナンシャル株式会社)の方で
領収書を発行しております。
 (その場合、お届け先のお名前が領収書の宛名となります)

※銀行振込
お振込み頂いた際の「ご利用明細票」「振込証明書」等を領収書に代えさせていただきます。

※クレジットカード
 クレジットカード会社でのご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。

弊社発行の領収書をご希望の方:
ご注文時に、ご注文画面の【備考欄】にご記入ください。
・領収書が必要であること
・領収書の宛名
領収書の但書には各支払方法を明記させて頂きます。

 例)クレジット払いの場合、但書は「クレジットカード利用(○○カード)」と明記させて頂きます。

また、お支払金額が5万円以上の場合、
お支払頂いた運送会社、金融会社等にて既に印紙税の支払が完了しておりますので、
弊社発行の領収書には収入印紙の貼付は行いません。

Q.キャンセルはできますか?

A.

キャンセルについては、商品発送前の場合のみ承ります。
「メーカー直送」の商品はキャンセルできません。
・14:00までのご注文(=当日出荷)はその日の14:00までに
・14:00以降のご注文(=翌営業日出荷)は翌営業日14:00までにメールにてご連絡いただけます様お願い致します。
また、弊社よりお振込み金額を返金をさせていただく場合は、振込み手数料のご負担をお願い致します。

Q.返品・交換はできますか?

A.

商品発送・到着後の返品、交換は商品に破損・不良・誤発送があった場合のみ承ります。
お客様の事情による返品は、ご遠慮いただけます様お願い致します。
到着後に不備・不明な点がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。